Пользовательское соглашение

1. Общие положения и термины

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Администрацией международной криптовалютной платформы Trocax (далее — «Платформа», «Мы», «Нас») и любым лицом, использующим сервисы Платформы (далее — «Пользователь», «Вы»).

1.2. Используя сайт, мобильное приложение или любые сервисы Trocax, вы подтверждаете, что ознакомились с условиями настоящего Соглашения, принимаете их в полном объеме и обязуетесь их соблюдать. Если вы не согласны с условиями, вы обязаны немедленно прекратить использование Платформы.

1.3. Термины:

• Криптовалюта — цифровые активы (BTC, ETH, USDT и др.).
• Кошелек — программное обеспечение, предоставляемое Платформой для хранения, отправки и получения цифровых активов.
• Earn — сервисы, позволяющие получать вознаграждение за хранение активов на Платформе.
• Облачный майнинг — услуга по аренде вычислительной мощности для добычи криптовалют.
• Доставка наличных — услуга по физической передаче фиатных денежных средств Пользователю через курьерскую службу.

2. Предмет соглашения и статус Платформы

2.1. Trocax предоставляет технологическую инфраструктуру для покупки, продажи, обмена, хранения и инвестирования в цифровые активы, а также для организации доставки наличных денежных средств.

2.2. Платформа не является банком, брокером, инвестиционным фондом или финансовым советником. Все операции Пользователь совершает самостоятельно, на свой страх и риск, основываясь на собственных инвестиционных целях.

2.3. Платформа оказывает услуги на международном уровне, однако Пользователь самостоятельно несет ответственность за соблюдение законодательства своей страны проживания.

3. Регистрация и безопасность аккаунта

3.1. Для доступа к полному функционалу Пользователь проходит процедуру регистрации.

3.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверную информацию (email, данные для связи) и своевременно обновлять ее.

3.3. Пользователь несет полную ответственность за сохранность своих логинов, паролей и ключей двухфакторной аутентификации (2FA). Платформа никогда не запрашивает пароли по email или в чатах поддержки.

3.4. Все действия, совершенные с использованием аккаунта Пользователя, считаются совершенными самим Пользователем.

4. Услуги Платформы

4.1. Криптокошелек и Обмен. Платформа предоставляет кастодиальный кошелек (ключи хранятся на стороне Платформы в зашифрованном виде). Пользователь может покупать, продавать и обменивать активы. Комиссия сервиса составляет 1% от суммы операции, если не указано иное.

4.2. Доставка наличных. Платформа организует доставку наличных через партнерские курьерские службы.

• Риски, связанные с перемещением наличных через границы, таможенным досмотром или конфискацией, лежат на Пользователе.
• Платформа не несет ответственности за действия третьих лиц (курьеров) при условии, что курьер выполнил все формальности, предусмотренные регламентом.

4.3. Earn и Стейкинг. Пользователь может добровольно размещать свои активы в пулы для получения вознаграждения. Платформа не гарантирует фиксированную доходность. Вознаграждение зависит от рыночных условий и загрузки сети.

4.4. Облачный майнинг. Платформа предоставляет доступ к вычислительным мощностям. Пользователь понимает, что доходность майнинга зависит от сложности сети, курса криптовалюты и стоимости электроэнергии. Платформа не несет ответственности за падение доходности из-за форс-мажорных обстоятельств на дата-центрах.

5. Верификация (KYC) и Анонимность

5.1. Trocax придерживается политики конфиденциальности и не требует обязательного прохождения верификации (KYC) для стандартных операций.

5.2. Однако, в рамках соблюдения международных норм по противодействию легализации доходов (AML) и финансированию терроризма (CTF), Платформа оставляет за собой право:

• Запросить у Пользователя документы, удостоверяющие личность, и подтверждение источника происхождения средств.
• Заблокировать транзакцию или заморозить средства до выяснения обстоятельств.

5.3. Запросы на верификацию могут быть инициированы автоматическими системами безопасности при превышении лимитов или при подозрительной активности (например, связь кошелька с даркнет-площадками).

5.4. Отказ Пользователя от предоставления запрошенных данных может повлечь за собой блокировку аккаунта и возврат средств за вычетом комиссий.

6. Санкционные ограничения

6.1. Пользователям запрещается использовать Платформу, если они являются гражданами, резидентами или находятся на территории стран, находящихся под международными санкциями.

6.2. Платформа оставляет за собой право в одностороннем порядке блокировать аккаунты, связанные с подсанкционными юрисдикциями или кошельками, внесенными в черные списки.

7. Комиссии и расчеты

7.1. За пользование сервисами Платформы взимается комиссия, размер которой указан на сайте в разделе «Тарифы» (базовая ставка — 1%).

7.2. Сетевые комиссии (Gas fee) за переводы в блокчейне оплачиваются Пользователем отдельно и не зависят от Платформы.

7.3. Комиссия за услуги курьерской доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от региона и суммы.

8. Отказ от гарантий и ограничение ответственности

8.1. Все услуги предоставляются на условиях «AS IS» («как есть»). Платформа не гарантирует бесперебойную работу сайта и приложения.

8.2. Платформа не несет ответственности за:

• Рыночные колебания курсов криптовалют (волатильность).
• Потерю прибыли или упущенную выгоду.
• Действия государственных органов, приведшие к блокировке средств или конфискации наличных.
• Ошибки Пользователя при вводе адресов кошельков или реквизитов.

8.3. Максимальная ответственность Платформы перед Пользователем ограничивается суммой комиссии, уплаченной Пользователем за последние 3 месяца.

9. Запрещенные действия

Пользователю строго запрещено:

• Использовать Платформу для отмывания денег, финансирования терроризма или иной незаконной деятельности.
• Оказывать давление на сотрудников поддержки, использовать нецензурную лексику.
• Пытаться взломать Платформу, использовать вредоносное ПО или создавать чрезмерную нагрузку на серверы.
• Создавать множественные аккаунты для обхода лимитов или санкций.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Все элементы Платформы (логотип Trocax, дизайн, исходный код, тексты) являются интеллектуальной собственностью Администрации и защищены международным законодательством.

10.2. Копирование, распространение или модификация материалов Платформы без письменного разрешения запрещены.

11. Разрешение споров и применимое право

11.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Сейшельских Островов.

11.2. Все споры, возникающие из настоящего Соглашения, разрешаются путем переговоров. При невозможности достижения согласия спор передается на рассмотрение в компетентный суд по месту регистрации Платформы.

11.3. Претензионный порядок обязателен. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней.

12. Изменение условий

12.1. Платформа оставляет за собой право в любое время изменять условия настоящего Соглашения.

12.2. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на сайте. Продолжение использования Платформы после публикации изменений означает согласие Пользователя с новыми условиями.

13. Контакты

По всем вопросам, связанным с настоящим Соглашением, Пользователь может обратиться в службу поддержки на сайте или используя следующие средства связи:

• Email: support@trocax.com
• Telegram: @trocax_support