Политика конфиденциальности

1. Введение

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает, как международная криптовалютная платформа Trocax (далее — «Платформа», «Мы», «Нас») собирает, использует, хранит и защищает информацию Пользователей (далее — «Вы», «Ваши данные»).

1.2. Мы уважаем ваше право на приватность. Наша цель — обеспечить максимальную анонимность при использовании сервисов, собирая только те данные, которые необходимы для работы Платформы, проведения транзакций и соблюдения требований международного законодательства.

1.3. Используя наши сервисы, вы даете согласие на обработку данных в соответствии с настоящей Политикой.

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем информацию следующих категорий:

2.1. Данные, предоставляемые вами добровольно:

• Контактные данные: Адрес электронной почты, никнейм в Telegram (или другом мессенджере), используемые для регистрации и связи.
• Данные для доставки наличных: Если вы заказываете физическую доставку фиата, мы запрашиваем имя, номер телефона и точный адрес доставки. Эти данные передаются исключительно курьерской службе для выполнения заказа.
• Данные для верификации (KYC): Запрашиваются только в случаях, предусмотренных Политикой AML (подозрительная активность, превышение лимитов). Это могут быть фото документов, удостоверяющих личность, и селфи.
• Данные поддержки: Текст ваших обращений в службу поддержки, прикрепленные скриншоты и файлы.

2.2. Данные, собираемые автоматически:

• Техническая информация: IP-адрес, тип устройства, операционная система, тип браузера, часовой пояс, язык системы.
• Данные об использовании: Время и дата визита, страницы, которые вы посещаете, действия в приложении, клики.
• Данные криптокошелька: Публичные адреса ваших кошельков, история транзакций внутри Платформы и в блокчейне (эти данные публичны по своей природе, но мы агрегируем их для вашего удобства).
• Данные об инвестициях: Информация о ваших активах в стейкинге, активных контрактах облачного майнинга и начисленных вознаграждениях.

2.3. Данные о транзакциях:

• Суммы, курсы обмена, комиссии, статусы платежей, а также информация о методе вывода (карта, СБП, наличные).

3. Как мы используем ваши данные

Мы используем собранную информацию исключительно для следующих целей:

• Предоставление услуг: Создание и обслуживание вашего аккаунта, проведение обменных операций, начисление доходности по Earn-сервисам, расчет мощностей для майнинга.
• Организация доставки: Передача данных курьеру для физической доставки наличных.
• Безопасность и предотвращение мошенничества: Анализ транзакций на предмет подозрительной активности, защита от взломов и DDoS-атак.
• Соблюдение закона (AML/CFT): Выполнение требований по противодействию отмыванию денег и финансированию терроризма. Мы обязаны проверять некоторые транзакции, даже если вы не проходили верификацию.
• Улучшение сервиса: Анализ того, как пользователи взаимодействуют с Платформой, для улучшения интерфейса и функционала.
• Коммуникация: Отправка важных уведомлений о статусе транзакций, изменениях в Соглашении или ответов на ваши запросы.

4. Правовые основания для обработки (для GDPR)

Если вы находитесь в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ), мы обрабатываем ваши данные на следующих основаниях:

• Исполнение договора: Для предоставления вам услуг обмена, кошелька и инвестиций.
• Законный интерес: Для обеспечения безопасности Платформы и предотвращения мошенничества.
• Согласие: Для отправки маркетинговых материалов (вы можете отозвать согласие в любое время).
• Юридическая обязанность: Для соблюдения законов об AML и санкциях.

5. Передача данных третьим лицам

5.1. Мы не продаем ваши персональные данные.

5.2. Ваши данные могут быть переданы следующим категориям третьих лиц:

• Курьерские службы: Только для доставки наличных (имя, адрес, телефон).
• Блокчейн-аналитика: Мы можем использовать сторонние сервисы (например, Chainalysis) для проверки адресов кошельков на связь с незаконной деятельностью.
• Платежные шлюзы и банки-партнеры: Для обработки фиатных переводов (если применимо).
• Правоохранительные органы: Только по официальному, юридически обоснованному запросу в рамках применимого законодательства.
• IT-инфраструктура: Хостинг-провайдеры, облачные серверы (данные хранятся в зашифрованном виде).

6. Сроки хранения данных

6.1. Мы храним ваши данные столько, сколько необходимо для достижения целей, указанных в настоящей Политике.

6.2. Данные о транзакциях и финансовых операциях хранятся не менее 5 лет с момента закрытия аккаунта, что требуется международными нормами финансового мониторинга.

6.3. Данные для доставки наличных удаляются или анонимизируются сразу после успешного завершения доставки, если иное не требуется для разрешения споров.

6.4. Данные KYC (если вы их предоставляли) хранятся в течение срока, установленного законом (обычно 5 лет).

7. Безопасность данных

7.1. Мы применяем современные меры безопасности для защиты ваших данных:

• Шифрование данных при передаче (SSL/TLS) и в состоянии покоя (AES-256).
• Двухфакторная аутентификация (2FA) для доступа к аккаунтам.
• Регулярный аудит безопасности.
• Ограниченный доступ сотрудников к персональным данным (принцип минимальных привилегий).

7.2. Важное предупреждение: Ни один метод передачи данных через Интернет не является на 100% безопасным. Мы не можем гарантировать абсолютную защиту, но делаем все возможное для минимизации рисков.

8. Ваши права (GDPR / CCPA)

В зависимости от вашей юрисдикции, вы можете иметь следующие права:

• Право на доступ: Запросить копию данных, которые мы храним о вас.
• Право на исправление: Потребовать исправления неточных данных.
• Право на удаление («Право на забвение»): Потребовать удаления ваших данных. Обратите внимание: Мы не можем удалить данные, если они необходимы для соблюдения закона (AML) или если транзакции уже записаны в блокчейн (они неизменяемы).
• Право на ограничение обработки: Потребовать приостановки обработки данных.
• Право на отзыв согласия: Вы можете отказаться от маркетинговых рассылок в любое время.

Для реализации своих прав свяжитесь с нами по адресу support@trocax.com.

9. Файлы Cookie и трекинг

9.1. Мы используем файлы cookie для обеспечения работы сайта, запоминания ваших предпочтений и анализа трафика.

9.2. Вы можете настроить свой браузер на отказ от cookie, однако это может ограничить функциональность Платформы (например, вы не сможете оставаться в системе).

9.3. Подробнее о том, какие именно cookie мы используем, читайте в нашей Политике Cookie и в настройках cookie на сайте.

10. Международная передача данных

10.1. Trocax — международная платформа. Ваши данные могут передаваться и храниться на серверах, расположенных в разных юрисдикциях, включая страны, где законодательство о защите данных может отличаться от вашего.

10.2. При передаче данных из ЕЭЗ мы используем стандартные договорные условия (SCC) или другие законные механизмы для обеспечения защиты ваших данных.

11. Конфиденциальность детей

11.1. Наши услуги не предназначены для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные детей. Если нам станет известно, что мы собрали данные ребенка, мы удалим их.

12. Изменения в Политике конфиденциальности

12.1. Мы можем обновлять эту Политику время от времени. О существенных изменениях мы уведомим вас по электронной почте или через уведомление в приложении.

12.2. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает ваше согласие с новой редакцией.

13. Контакты

Если у вас есть вопросы, жалобы или запросы относительно настоящей Политики, свяжитесь с нашим специалистом по защите данных (DPO):

• Email: support@trocax.com
• Telegram: @trocax_support